LEGAL REFERENCE

kgf 2 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা প্রক্রিয়া পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিbKash Nagad Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস
kgf 2 kgf 2 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ পথ

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তরে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবিতে লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনে সহায়তা করবে এবং সব কথোপকথন এনক্রিপ্টেড লাইনে পরিচালিত হয়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা থেকে গোপনীয়তা টিমকে লিখুন এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট বা সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন। সব ইমেইল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং নথিভুক্ত সাড়া পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবিতে সেটিংস মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন যেখানে আপনি নিজের ডেটা অ্যাক্সেস দেখতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেইল নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই।

আস্থা সংকেত

গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও সততার ভিত্তি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি নথি নয়, এটি একটি স্বচ্ছ প্রতিশ্রুতি যা আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর সাথে রাখি। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের সততা ও দায়বদ্ধতার প্রমাণ দেয় যাতে...

পরিচালন অভিজ্ঞতা

আমরা নিজেরাই kgf 2 পরিচালনা করি এবং প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও লেনদেন প্রক্রিয়া সরাসরি তদারকি করি। তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস...

স্থানীয় লেনদেন জ্ঞান

বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে কীভাবে ডেটা আদান-প্রদান হয় তা আমরা বাস্তবে জানি। আমাদের টিম প্রতিটি পেমেন্ট রেলের...

ডেটা নিয়ন্ত্রণ স্বচ্ছতা

আমরা আপনাকে দেখাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, কেন সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কত দিন সংরক্ষণ থাকবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি...

নিরাপত্তা আপডেট প্রতিশ্রুতি

আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে নিরাপত্তা প্যাচ ও এনক্রিপশন মান পর্যালোচনা করে আপডেট হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সর্বশেষ...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও লাইসেন্স যাচাইকরণ সংস্থা...

অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্ববোধ পৃষ্ঠার সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। নিচের তুলনা দেখুন কীভাবে প্রতিটি নীতি আলাদা উদ্দেশ্য পূরণ করে কিন্তু একই ডেটা সুরক্ষা নীতি...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা বর্ণনা করে, আর শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হয় এবং কী নিয়ম মেনে চলতে হয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা পরিষ্কার করে দেয়।

02

পেমেন্ট নীতি সম্পর্ক

পেমেন্ট নীতি আপনার লেনদেন পদ্ধতি ও সীমা ব্যাখ্যা করে, আর এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত থাকে। দুটি নীতি মিলে স্বচ্ছ লেনদেন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

03

দায়িত্ববোধ নীতির পার্থক্য

দায়িত্ববোধ পৃষ্ঠা আপনার খেলা আচরণ ও সময় পরিচালনার পরামর্শ দেয়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা ও তথ্য নিয়ন্ত্রণ অধিকার নিয়ে কথা বলে। দুটি একসাথে একটি নিরাপদ ও সচেতন গেমিং পরিবেশ তৈরি করে।

04

ডেটা সংগ্রহ বনাম ব্যবহার শর্ত

গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে কী তথ্য সংগ্রহ হয় ও কীভাবে রক্ষা করা হয়, আর শর্তাবলী ফোকাস করে কীভাবে আপনি লবি, গেম এবং প্রমোশন ব্যবহার করতে পারেন। উভয় পৃষ্ঠা মিলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী গঠন করে।

05

তৃতীয় পক্ষ নীতির সাথে সীমানা

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র kgf 2 পোর্টালের জন্য প্রযোজ্য, কোনো বাইরের সাইট বা পেমেন্ট গেটওয়ের গোপনীয়তা নীতি এখানে অন্তর্ভুক্ত নয়। আপনি যদি bKash বা Nagad অ্যাপ ব্যবহার করেন, সেই সার্ভিসের নিজস্ব নীতি পড়ুন।

06

আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি নিয়ম

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল ও লবি নোটিশের মাধ্যমে জানাব, যেমনটা শর্তাবলী আপডেটের ক্ষেত্রে করি। সব নীতি পরিবর্তনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পাবেন এবং পুরনো সংস্করণ তুলনা করতে পারবেন।

07

অভিযোগ প্রক্রিয়ার ধারাবাহিকতা

যদি গোপনীয়তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হয়, অভিযোগ পদ্ধতি শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত সাধারণ সাপোর্ট চ্যানেলের মতোই কাজ করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

kgf 2 পোর্টালে গোপনীয়তা সেটিংস ও নিয়ন্ত্রণ উপাদান

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি দৃশ্যমান এবং আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রেখেছি যাতে আপনি স্বচ্ছভাবে...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

লবিতে সেটিংস আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনার সংগৃহীত ডেটার সারাংশ, সংগ্রহের তারিখ এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য দেখা যায়। আপনি এখান থেকে তথ্য এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এক ক্লিকে পাঠাতে পারেন।

মার্কেটিং পছন্দ টগল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদা টগল সুইচ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় এগুলো চালু বা বন্ধ করতে পারেন এবং পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়ে যায় কোনো অতিরিক্ত যাচাই ছাড়াই।

লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার

লেনদেন ইতিহাস পৃষ্ঠায় আপনি তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পরিমাণ অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারেন এবং প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিস্তারিত ডেটা দেখতে পারেন। এই ইতিহাস CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায় আপনার নিজস্ব রেকর্ডের জন্য।

সেশন লগ দর্শন

নিরাপত্তা ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন সেশন, ডিভাইসের ধরন এবং আইপি ঠিকানার তালিকা দেখতে পাবেন। যদি কোনো অপরিচিত সেশন দেখেন, এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন চাপুন এবং আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও সেটিংস একটি জিপ ফাইলে ডাউনলোড করুন। এই ফাইল JSON ফরম্যাটে তৈরি হয় এবং ৭ দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সেটিংস মেনুর নিচে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার লিঙ্ক রয়েছে যেখানে ক্লিক করলে একটি নিশ্চিতকরণ ফর্ম খুলবে। আপনি কারণ উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এছাড়া আপনার গেম পছন্দ ও ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং প্রতিটি লেনদেন লগ সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়।

লবিতে সেটিংস মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে যান যেখানে আপনার সব সংগৃহীত তথ্যের তালিকা রয়েছে। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন চাপলে একটি সম্পূর্ণ ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন যা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপন এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্স যাচাইকরণ সংস্থা প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস পায় লেনদেন প্রক্রিয়া ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, এবং তাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং পছন্দ ট্যাব খুলুন এবং ইমেইল, এসএমএস ও পুশ নোটিফিকেশনের টগল সুইচ বন্ধ করুন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে এবং আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করার পর আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর সেগুলোও মুছে যায়।